Offre d'emploi

Chargé de clientèle pre-contentieux (H/F)

Type : C.D.I.

Poste et missions

 Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, assurer les actions de prévention, relances et recouvrement amiable des impayés de loyers pour les locataires présents (logements sociaux et/ou locaux d'activités) jusqu'au commandement de payer.

Assurer le recouvrement amiable des impayés :

  • Procéder au recouvrement des loyers par le biais de rendez-vous en agence, appels téléphoniques et visites domiciliaires
  • Mettre en œuvre l'ensemble des solutions possibles au recouvrement des créances (ouvertures de droits, mise en jeux de la garantie de loyers…) ; • Assurer le lien avec les organismes extérieurs (CAF, ACTION LOGEMENT, FSL, CCAS, …)
  • Mettre en œuvre et suivre les plans d'apurement ; • Editer et envoyer les courriers de relance ; • Réceptionner les actes d'huissier et d'avocat ; • Gérer les dossiers de surendettement ; • Assurer la reprise des logements sous la loi Bréteille ; • Gérer les successions vacantes ; • Suivre et assurer un reporting des impayés auprès de votre responsable tout en analysant les dossiers et en proposant des actions ; • Transmettre les dossiers nécessitant un traitement contentieux au Chargé de Contentieux.
  • Assurer la gestion administrative et la relation clients : • Etablir les attestations de loyers à destination des locataires ou de la CAF
  • Mettre en place des prélèvements automatiques
  • Assurer les réponses aux appels, courriers, mails, …
  • Sensibiliser le client au respect de ses obligations contractuelles
  • Saisir les factures • Traiter les rejets de prélèvement et de chèques
  • Réaliser l'archivage des dossiers
  • Participer à la mise en place (validation des protocoles) et assister aux commissions de prévention d'impayés de loyers et réunions liées aux impayés
  • Participer occasionnellement aux Commissions d'attribution de logement et de l'examen de l'occupation des logements (CALEOL)
  • Gérer occasionnellement les urgences et l'accueil téléphonique du service recouvrement en cas d'absence des collègues
  • Travailler en étroite coopération avec les agences de proximité.

Profil

  • Niveau de formation : BAC + 2 (ou niveau) de type BTS Professions immobilières ou équivalent
  • Première expérience significative du recouvrement idéalement acquise dans le milieu du logement social
  • Permis B exigé
  • Avoir le sens de l'anticipation et de l'organisation, une capacité de pedagogie et d'ecoute ainsi qu' une aisance relationelle.
  • Fourchette de salaire entre 20-25 k€

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